Szállítás és fizetés

Fontos számunkra, hogy a rendelésed útja a kosártól az átvételig egyszerű és kiszámítható legyen. Itt egy helyen megtalálod a választható szállítási és fizetési módokat, valamint a legfontosabb tudnivalókat.

Kényelmes átvétel, biztonságos fizetés

Kérheted rendelésed csomagpontra, automatába vagy közvetlenül az otthonodba. A pontosan elérhető lehetőségeket és díjakat mindig a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt látod.

30 000 Ft felett ingyenes szállítás

1–2 nap várható kézbesítési idő

5 lehetőség közül választhatsz fizetéskor

Szállítási lehetőségek

Rugalmas átvétel

Csomagpontok és automaták

Válaszd ki a hozzád legközelebbi átvételi helyet a pénztárban megjelenő térképen.

Packeta Z-Pont vagy Z-Box30 000 Ft-tól ingyenes 890 Ft

Foxpost automata30 000 Ft-tól ingyenes 890 Ft

MPL automata30 000 Ft-tól ingyenes 1 190 Ft

MPL Posta vagy PostaPont30 000 Ft-tól ingyenes 1 490 Ft

GLS automata vagy csomagpont30 000 Ft-tól ingyenes 1 490 Ft

Kényelmes kézbesítés

Házhozszállítás

Kérd rendelésed közvetlenül az általad megadott magyarországi szállítási címre.

Foxpost házhozszállítás30 000 Ft-tól ingyenes 1 490 Ft

GLS házhozszállítás30 000 Ft-tól ingyenes 1 790 Ft

MPL házhozszállításAz ingyenes szállítás nem vonatkozik rá 2 990 Ft

30 000 Ft feletti rendelés

Ingyenesen szállítjuk

A 30 000 Ft feletti rendelésekhez ingyenes szállítást biztosítunk a jogosult csomagponti és házhozszállítási módok esetén. Az MPL házhozszállítás díja az értékhatár felett is 2 990 Ft. A kosárban folyamatosan láthatod, mennyi hiányzik még az ingyenességhez.

A rendelés útja

Feldolgozás

A rendeléseket a lehető legrövidebb időn belül feldolgozzuk. A hétvégén vagy munkaszüneti napon érkező rendelések kezelése a következő munkanapon kezdődik.

Átadás a futárnak

Amikor csomagod átadjuk a futárszolgálatnak, értesítést kapsz a kézbesítés részleteiről és – ha elérhető – a nyomkövetésről.

Kézbesítés

A várható kézbesítési idő a feldolgozást követően általában 1–2 munkanap. Ez a választott módtól és a futárszolgálattól függhet.

Csomagpontot választasz? Az átvételi helyet a pénztárban, a szállítási mód kijelölése után megjelenő térképen tudod kiválasztani.

Fizetési módok

Bankkártya, Apple Pay és Google Pay

Gyors és biztonságos online fizetés a Stripe rendszerén keresztül. A fizetési adatok titkosított kapcsolaton kerülnek feldolgozásra.

Banki előreutalás

A rendelés visszaigazolása után a megadott bankszámlaszámra utalhatod az összeget. A feldolgozást a jóváírást követően kezdjük meg.

Utánvét

A rendelés ellenértékét átvételkor készpénzben vagy bankkártyával fizetheted ki. Az elérhető helyszíni lehetőségek szolgáltatónként és átvételi pontonként eltérhetnek.

Utánvét díja: +490 Ft

Hasznos tudnivalók

Cím módosítása

Hibás adatot adtál meg?

Írj nekünk mielőbb a rendelési számod megadásával. Ha a csomagot még nem adtuk át a futárnak, igyekszünk módosítani az adatokat.

Sikertelen átvétel

Nem tudtad átvenni?

Ha a csomag visszaérkezik hozzánk, e-mailben egyeztetünk veled az esetleges újbóli kiküldés lehetőségéről és feltételeiről.

Sérült küldemény

Probléma van a csomaggal?

Készíts fényképet a csomagról és a termékről, majd küldd el nekünk a rendelési számoddal együtt. Segítünk a megoldásban.

Kérdésed van a rendeléseddel kapcsolatban?

Írd meg a rendelési számodat is, így gyorsabban tudunk segíteni.

E-mailt írok Felhívlak

Gyakori kérdések a szállításról és fizetésről

Milyen szállítási módok közül választhatok?

Csomagpontos és automatás átvétel, illetve Foxpost, GLS és MPL házhozszállítás közül választhatsz. A pénztár mindig az adott címhez és rendeléshez aktuálisan elérhető lehetőségeket mutatja.

Hol tudom kiválasztani a csomagpontot vagy automatát?

A pénztárban először jelöld ki a megfelelő csomagpontos szállítási módot. Ezután a megjelenő térképen választhatod ki a számodra megfelelő átvételi helyet.

Van ingyenes szállítás?

Igen. 30 000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes szállítást biztosítunk a jogosult szállítási módokhoz. Az MPL házhozszállítás kivétel, ennek díja az értékhatár felett is 2 990 Ft. A kosárban láthatod, mennyi hiányzik még az ingyenességhez.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A várható kézbesítési idő a rendelés feldolgozását követően általában 1–2 munkanap. Hétvégén és munkaszüneti napokon a feldolgozás a következő munkanapon kezdődik.

Hogyan követhetem nyomon a csomagomat?

A futárszolgálat a csomag átvétele után értesítést küld a kézbesítés részleteiről és – amennyiben rendelkezésre áll – a nyomkövetési hivatkozásról.

Milyen fizetési módok érhetők el?

Bankkártyás fizetés, Apple Pay, Google Pay, banki előreutalás és utánvét közül választhatsz. Az utánvétes fizetés felára 490 Ft.

Biztonságos az online bankkártyás fizetés?

Igen. A fizetési adatok titkosított kapcsolaton keresztül kerülnek feldolgozásra. A Mavella nem fér hozzá és nem tárolja a teljes bankkártyaadatokat.

Módosíthatom a szállítási címet a rendelés leadása után?

Ha a csomagot még nem adtuk át a futárszolgálatnak, igyekszünk segíteni. Írj mielőbb az info@mavella.hu címre, és add meg a rendelési számodat.

Mi történik, ha nem tudom átvenni a csomagot?

Ha a küldemény visszaérkezik hozzánk, felvesszük veled a kapcsolatot, és egyeztetünk az esetleges újbóli kiküldés lehetőségéről és feltételeiről.

Mit tegyek, ha sérülten érkezik meg a csomagom?

Készíts jól látható fényképeket a külső és belső csomagolásról, valamint a szállítás közben megsérült termékről. Küldd el azokat az info@mavella.hu címre a rendelési számod megadásával, és segítünk a szállítási probléma rendezésében.

Van személyes átvételi lehetőség?

A Mavella jelenleg kizárólag online webshopként működik, ezért személyes vásárlásra és személyes átvételre nincs lehetőség.

A rendelésre, szállításra, fizetésre és elállásra vonatkozó részletes feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.