Elállás és visszaküldés

Meggondoltad magad, vagy mégsem lett tökéletes a választott darab? Semmi gond. Az átvételtől számított 14 napon belül jelezheted elállási szándékodat, mi pedig végigvezetünk a visszaküldés egyszerű lépésein.

Egyszerű, átlátható visszaküldés

Az online űrlap kitöltése csak néhány perc. Ezután csomagold vissza a terméket, és küldd el részünkre a lent megadott címre.

14 nap az elállás bejelentésére
14 nap a termék visszaküldésére
E-mail visszaigazolás a bejelentésről
01

Hogyan működik?

01

Jelentsd be

Töltsd ki az alábbi online űrlapot a rendelési számod és a rendeléshez használt e-mail-címed megadásával.

02

Csomagold be

A terméket gondosan csomagold be, lehetőleg az eredeti csomagolás felhasználásával.

03

Küldd vissza

Az elállás közlésétől számított 14 napon belül add fel a csomagot a Mavella visszaküldési címére.

04

Visszatérítjük

Az elállás beérkezésétől számított 14 napon belül visszafizetjük a visszajáró összeget. A termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig a visszafizetést visszatarthatjuk.

02

Online elállási nyilatkozat

Keresd meg a rendelésed

Add meg a rendelési számod és pontosan azt az e-mail-címet, amelyet a vásárláskor használtál.

Online elállási nyilatkozat

Az alábbi űrlapon online bejelentheti elállási szándékát egy korábbi rendeléssel kapcsolatban. A rendelés azonosításához adja meg a rendelési számát és a rendeléshez tartozó e-mail címet.

03

Visszaküldési tudnivalók

Visszaküldési cím

Ide küldd a csomagot

Pályné Németh Zsófia EV – Mavella
7091 Pári, Kis utca 138/A.
Magyarország
Szállítási költség

A visszaküldés módja

A terméket postai úton vagy futárszolgálattal küldheted vissza a megadott címre. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.

A termék állapota

Próbáld fel nyugodtan, de viseld gondosan

A ruhadarabot a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben felpróbálhatod. Kérjük, visszaküldésig óvd meg az állapotát.

  • ne viseld tartósan
  • ne mosd ki
  • ne alakítsd át
  • óvd a foltoktól, illattól és sérüléstől
Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállást. Értékcsökkenés csak a szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő, ténylegesen igazolható értékvesztés esetén számítható fel.
04

Pénzvisszatérítés

Mikor és hogyan kapod vissza az összeget?

Elállás esetén a visszajáró összeget késedelem nélkül, legkésőbb az elállási nyilatkozatod beérkezésétől számított 14 napon belül visszafizetjük. A visszafizetést azonban visszatarthatjuk addig, amíg a terméket visszakapjuk, vagy kétséget kizáróan igazolod, hogy visszaküldted. E két esemény közül a korábban bekövetkezőt vesszük figyelembe. Az összeget az eredeti fizetési módon térítjük vissza, vagy kifejezett beleegyezéseddel más módon, többletdíj nélkül. A szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő, igazolható értékcsökkenést a visszatérítés összegénél figyelembe vehetjük.

01 Bankkártyás fizetésnél az összeget az eredeti bankkártyára térítjük vissza.
02 Átutalásos fizetésnél bankszámlára térítjük vissza az összeget; utánvét esetén kifejezett beleegyezéseddel az általad megadott bankszámlára utalunk, többletdíj nélkül.
03 Teljes elállásnál a legolcsóbb normál kiszállítás díját is visszatérítjük.

Hibás vagy téves terméket kaptál?

Ne az általános elállási folyamatot használd: írj nekünk, és segítünk a díjmentes ügyintézésben.

E-mailt írok Felhívlak
05

Gyakori kérdések az elállásról és a visszatérítésről

Meddig jelezhetem az elállási szándékomat?

A termék átvételétől számított 14 napon belül jelezheted, hogy elállsz a vásárlástól. Ha egy rendelés termékei külön érkeznek, a határidő az utoljára átvett terméktől számít.

Kötelező megindokolnom az elállást?

Nem. A 14 napos elállási jog gyakorlásához nem kell indoklást megadnod.

Hogyan küldjem vissza a terméket?

Az elállás közlésétől számított 14 napon belül add fel a gondosan becsomagolt terméket postai úton vagy futárszolgálattal a Mavella visszaküldési címére. A határidő betartásához elegendő a csomagot ezen időn belül feladnod. A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel. Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.

Visszaküldhetem a terméket eredeti csomagolás nélkül?

Igen. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállást, de kérjük, a terméket biztonságosan csomagold be.

Mikor indul el a visszatérítés?

A visszajáró összeget késedelem nélkül, legkésőbb az elállási nyilatkozatod beérkezésétől számított 14 napon belül visszafizetjük. A visszafizetést azonban visszatarthatjuk a termék visszaérkezéséig, vagy addig, amíg kétséget kizáróan igazolod a visszaküldést. A két esemény közül a korábban bekövetkezőt vesszük figyelembe.

Milyen módon kapom vissza az összeget?

Bankkártyás, Apple Pay- vagy Google Pay-fizetésnél az eredeti fizetési módra térítjük vissza az összeget. Előreutalásnál bankszámlára térítjük vissza az összeget; utánvét esetén kifejezett beleegyezéseddel az általad megadott bankszámlára utalunk. Más visszatérítési módot is csak kifejezett beleegyezéseddel alkalmazunk, többletdíj nélkül.

Milyen állapotban küldhetem vissza a terméket?

A ruhadarabot felpróbálhatod, de kérjük, ne viseld tartósan, ne mosd ki, ne alakítsd át, és óvd a foltoktól, illattól vagy sérüléstől. A szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő, igazolható értékcsökkenést a visszatérítés során figyelembe vehetjük.

Céges vásárlásnál is visszaküldhetem a terméket?

Igen. A Mavella önkéntesen a céges vásárlóknak is 14 napos visszaküldési lehetőséget biztosít az ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel.

Más módon is jelezhetem az elállást?

Igen. Elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal e-mailben vagy postai úton is közölheted. Írd meg a neved, rendelési számod, az érintett terméket és azt, hogy elállsz a vásárlástól.

E-mail: info@mavella.hu

A részletes feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.